Infokowasi.com — Pelayanan administrasi kependudukan tak melulu soal antrean dan perjalanan menuju kantor pelayanan. Di Desa Cisaat, Kecamatan Cicurug, Kabupaten Sukabumi, masyarakat justru didatangi layanan yang mereka butuhkan.
Pemerintah Desa Cisaat bersama UPTD Dukcapil Wilayah Cicurug menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan secara gratis di tengah masyarakat, Selasa (29/9/2026). Langkah ini menjadi bagian dari upaya mendekatkan pelayanan publik sekaligus membuka akses administrasi kependudukan seluas-luasnya bagi warga.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Sukabumi, Amir Hamzah, S.Sos., beserta jajaran.
Kehadiran pimpinan perangkat daerah dalam kegiatan tersebut memperlihatkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan bukan sekadar urusan dokumen, tetapi menyangkut hak dasar masyarakat untuk memperoleh identitas dan tercatat secara resmi dalam sistem kependudukan.
Sejak pelayanan dibuka, warga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi kependudukan. Pola pelayanan langsung di desa membuat masyarakat dapat memperoleh akses layanan tanpa harus menempuh perjalanan ke kantor Dukcapil.
Bagi warga, kemudahan semacam ini tentu memiliki arti tersendiri. Waktu dan tenaga yang biasanya diperlukan untuk mendatangi pusat pelayanan dapat ditekan, sementara kebutuhan dokumen kependudukan tetap dapat diproses melalui layanan yang disediakan.
Di sisi lain, pelayanan jemput bola juga menjadi ruang bagi pemerintah untuk melihat secara langsung kebutuhan masyarakat. Interaksi antara petugas dan warga memungkinkan pelayanan publik berjalan lebih dekat, komunikatif, dan responsif.
Kolaborasi Pemerintah Desa Cisaat dan UPTD Dukcapil Wilayah Cicurug menjadi gambaran bahwa pelayanan publik dapat dibangun dari pendekatan yang sederhana: mendekatkan layanan kepada masyarakat, bukan membuat masyarakat terus-menerus mendekati layanan.
Dengan hadirnya pelayanan gratis di tingkat desa, pemerintah berharap kesadaran masyarakat terhadap pentingnya administrasi kependudukan terus meningkat. Sebab, dokumen kependudukan bukan hanya selembar berkas, melainkan pintu bagi masyarakat untuk mengakses berbagai pelayanan publik lainnya.
Ketika layanan datang lebih dekat, urusan administrasi menjadi lebih mudah. Dari desa, pelayanan kependudukan pun bergerak semakin dekat dengan warga.(ASR)
